Cancelamento de Passagens

 CANCELAMENTO DE PASSAGENS

• Com base nas Resoluções 4.282 de 17 de fevereiro de 2014 e 4.432 de setembro de 2014, da Agência Nacional de Transporte Terrestre – ANTT, quando necessário, o passageiro poderá cancelar seu bilhete com até 3h antes do embarque, em um dos guichês da empresa, observando-se o horário de funcionamento.

• Conforme lei 11.975/2009, artigo 2º, parágrafo único: nos casos de solicitação de reembolso do valor pago do bilhete por desistência do usuário, a transportadora disporá de até 30 dias, a partir da data do pedido, para efetivar a devolução. Sobre o valor total da compra, incidirá desconto correspondente a 5% (cinco por cento) conforme faculta o § 2º, do artigo 740 do Código Civil combinado com o § 3º do artigo 13 da lei 11.975/2009.

Obs: Para cancelamentos de compras realizadas pelo site, é necessário que a passagem não tenha sido impressa. A partir disso, enviar voucher e solicitação de estorno para o seguinte endereço de e-mail: agbsantos@viacaopiracicabana.com.br


REMARCAÇÃO DO BILHETE DE PASSAGEM:

• Até 03 (três) horas antes do horário previsto da partida do ônibus, a remarcação do bilhete de passagem será permitida para qualquer trecho e serviço sem custo, com restituição ou cobrança da diferença se houver;

• A partir de 03 (três) horas antes do horário previsto da partida do ônibus, a remarcação do bilhete de passagem só será permitida para mesma linha, seção e sentido.

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